Privacyverklaring

schoon.zone — DOT ZONE BV

Laatst bijgewerkt: juli 2026

DOT ZONE BV (hierna: “wij”, “ons” of “DOT ZONE BV”) hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze Privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen via de website www.schoon.zone en de bijbehorende diensten, waarom wij dat doen, hoe wij daarmee omgaan en welke rechten jij hebt.

Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via het platform schoon.zone, zowel voor Klanten als voor Schoonmakers.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

DOT ZONE BV
KvK-nummer: [wordt aangevuld na inschrijving]
Vestigingsadres: [wordt aangevuld]
Website: www.schoon.zone
E-mail privacy: privacy@schoon.zone (of het contactadres dat op de website wordt vermeld)

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je het platform gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

2.1 Gegevens die je zelf verstrekt

• Naam, voornaam en eventueel bedrijfsnaam
• E-mailadres en telefoonnummer
• Adresgegevens (straat, postcode, woonplaats) – met name bij Klanten voor het matchen van opdrachten
• Accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord – dit laatste wordt versleuteld opgeslagen)
• Informatie over schoonmaakopdrachten (omschrijving, gewenste datum/tijd, locatie, bijzonderheden)
• Profielinformatie van Schoonmakers (ervaring, specialisaties, foto’s, reviews, KvK-gegevens, verzekeringen)
• Communicatie met ons of met andere gebruikers via het platform
• Betaal- en factuurgegevens (indien van toepassing)

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Bezoekgedrag op de website (pagina’s, klikgedrag, tijdstippen)
• Cookies en vergelijkbare technieken (zie artikel 8)
• Locatiegegevens (indien je daar toestemming voor geeft of dit nodig is voor de matching)

3. Voor welke doeleinden verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

a) Het aanbieden en laten functioneren van het platform – het matchen van Klanten en Schoonmakers, het faciliteren van communicatie en het uitvoeren van opdrachten.

b) Accountbeheer – het aanmaken, beheren en beveiligen van je account.

c) Communicatie – het beantwoorden van vragen, het sturen van serviceberichten en het informeren over wijzigingen in onze diensten of voorwaarden.

d) Betalingen en facturatie – indien van toepassing (bijvoorbeeld Matchprijzen voor Schoonmakers).

e) Verbetering van de dienst – analyse van gebruik, optimalisatie van matching en rangschikking, en ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten.

f) Veiligheid en fraudepreventie – het voorkomen van misbruik, fraude en onrechtmatige handelingen.

g) Wettelijke verplichtingen – het voldoen aan wettelijke bewaarplichten en verzoeken van bevoegde autoriteiten.

h) Marketing (alleen met toestemming) – het sturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen, indien je hiervoor apart toestemming hebt gegeven.

4. Op welke rechtsgrond verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden uit de AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) – voor het leveren van de platformdiensten.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) – voor verbetering van de dienst, veiligheid, fraudepreventie en analyse.
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) – voor marketing, bepaalde cookies en optionele locatiegegevens.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) – bijvoorbeeld bij fiscale bewaarplichten.

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen als dat noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij kunnen gegevens delen met:

• Andere gebruikers van het platform – bijvoorbeeld contactgegevens van een Klant met een Schoonmaker bij een Match, of reviews die openbaar zichtbaar zijn.
• Dienstverleners (verwerkers) – zoals hostingproviders, betaaldienstverleners, e-mailproviders en analytische tools. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
• Bevoegde autoriteiten – indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zoals wettelijk verplicht. In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

• Accountgegevens: zolang je account actief is + maximaal 2 jaar na beëindiging (tenzij langere bewaring wettelijk verplicht is).
• Opdracht- en matchgegevens: maximaal 2 jaar na afronding van de opdracht.
• Financiële gegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Communicatie en klachten: maximaal 2 jaar na afhandeling.
• Log- en beveiligingsgegevens: maximaal 12 maanden, tenzij langer nodig voor onderzoek naar incidenten.

7. Welke rechten heb jij?

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage – je mag opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
• Recht op rectificatie – je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”) – onder bepaalde voorwaarden.
• Recht op beperking van de verwerking – in specifieke gevallen.
• Recht op dataportabiliteit – je mag jouw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar – tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen directe marketing.
• Recht om toestemming in te trekken – indien de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar privacy@schoon.zone (of het contactadres op de website). Wij reageren zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden geplaatst.

• Noodzakelijke cookies – deze zijn nodig voor het functioneren van de website (bijvoorbeeld inloggen en sessiebeheer). Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Analytische cookies – om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Waar mogelijk gebruiken wij privacyvriendelijke instellingen.
• Functionele en marketingcookies – alleen met jouw toestemming.

Je kunt cookies beheren via de cookie-instellingen op de website of via de instellingen van jouw browser. Het weigeren van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de website beperken.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging. Denk hierbij aan versleuteling, toegangsbeperkingen, beveiligde verbindingen (HTTPS) en regelmatige beveiligingscontroles. Ondanks onze maatregelen kan geen enkele beveiliging 100% garantie bieden.

10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

In beginsel verwerken wij persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens toch buiten de EER worden doorgegeven (bijvoorbeeld via een dienstverlener), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

11. Minderjarigen

Het platform is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij erachter komen dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verwerkt zonder toestemming van een ouder of voogd, zullen wij deze gegevens zo spoedig mogelijk verwijderen.

12. Wijzigingen van deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.schoon.zone. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via de website of per e-mail (indien je een account hebt).

13. Contact

Heb je vragen over deze Privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

DOT ZONE BV
E-mail: privacy@schoon.zone
Website: www.schoon.zone
KvK-nummer: [wordt aangevuld na inschrijving]

Deze Privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in juli 2026.